大家应该还记得，2025年初我们推出了九大商家扶持政策，其中很重要的一部分即强化商家沟通，优化服务。
一季度以来，商家体验团队举办了多场商家圆桌沟通会。今天也想和各位商家朋友分享下，我们近期在圆桌会上公布的物流服务新进展。
其实去年6月，抖音电商就开通了“偏远地区物流服务”，专门解决新疆等地的发货难题。让我们特别开心的是，截至目前，新疆地区的日均订单量已经增长了60%左右。
在此基础上，近期平台又升级了偏远地区物流政策，商家朋友们可以根据自身经营情况，灵活售卖新疆等地区。比如商家可根据商品种类，自行选择直邮或中转物流形式售卖。如果商家选择中转物流模式并承诺包邮，平台将予以补贴，帮助商家降低物流成本40%。
详细的物流服务升级，可以参考下图：
希望新政策既能帮商家朋友拓展市场，又能节省成本。
我们也知道，除了偏远地区发货，延迟发货也让不少商家头疼。特别是当遇到爆单、缺货或者自然灾害等突发情况时，没办法及时和消费者沟通，既影响体验又可能导致考核问题。所以抖音电商推出了一站式解决方案：
今年以来，我们的运营团队把商家满意度和服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题。截至目前，团队已经举办了多场商家交流会和圆桌会，了解商家经营难点与需求，重点改善了入驻资质、体验分规则、物流中转方案、营销工具等商家普遍关心的问题。
未来，抖音电商将继续紧扣商家需求，通过降低商家运营成本、优化商家经营体验，为中小商家拓展更为广阔的成长空间。
我们始终相信，商家的成功才是平台的成功。
欢迎随时通过抖店后台或商家社区联系我们，或在评论区交流反馈在经营中遇到的问题。让我们一起努力，卖出更多好东西，撬动更多新生意～
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