2024年抖音电商数据显示，合规经营商家GMV增长率较违规商家高出37%，用户复购率提升52%。建议电商商家们务必定期查阅《抖音电商创作者价格宣传行为规范》及《广告法》更新条款，规避系统性风险。
该白皮书详细总结了高频违规问题，旨在帮助作者高效了解平台规则，避免违规，实现账号的健康发展，希望认真阅读该白皮书并严格遵守平台规则。
（图源：网络）
《抖音电商创作者合规经营指南》
核心要点解析：
1
商品信息合规性要求
1.1商品关联性原则
定义：创作者在直播、短视频、图文等内容中推广的商品，必须与实际展示商品保持完全一致，确保信息可验证性。
违规场景：
-商品信息错位：
视频展示商品未在画面中出现
（如展示饮料但购物车为女装）
-实物属性不符：
颜色/材质/规格差异
（如宣传红色外套实际为绿色）
-直播场景失真：
无真人出镜的录屏/挂播形式
（需真人实时互动）
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1.2虚假宣传禁令
定义：禁止通过数据造假、效果承诺、误导性表述等方式干扰消费者判断。
高危行为：
-商品信息虚假：
包装/材质/功能与实物不符
（如头层牛皮宣称为二层）
-价格误导：
虚构原价/全网最低价等
无法验证的促销话术
-功效夸大：
-普通商品宣称医疗效果
（如祛湿、消炎、美白）
-使用禁用词汇
（国家级/顶级/第一品牌等）
-普通化妆品宣称特殊功效
（需提供《特殊用途化妆品注册证》）
合规提示：
-美白类商品需在直播间/详情页
展示《化妆品特殊功效认证证书》
-专利/明星授权需实时展示资质
文件（直播间或商品页）
2
商品管理规范
2.1专拍链接管控
定义：禁止通过非标准化链接进行商品销售，确保商品信息完整可追溯。
违规形式：
-信息缺失：
SPU（标准产品单元）
属性不完整（缺少类目/型号/尺寸等）
-跨类目捆绑：
不同品牌/类目商品强制关联
（如服饰+家电混绑SPU）
-套盒包装违规：
未明确标注套盒内，商品明细及数量
技术规范：
-SKU（库存单位）需独立描述
规格参数（如颜色、版本等）
-禁止通过非常规单位规避监管
（如”箱”代替具体数量）
重要提示！！！
【祛斑、修复】
涉嫌宣传绝对化效果，建议避免
【消炎】
涉及医疗效果，建议避免
【红血丝】
涉及医疗，建议避免
【美白】
可以宣传，但要在直播间或者商品详情页展示特化证，建议直接上传到商品页面，如果没有特化证不可以介绍美白功效
【专利、明星代言、第三方授权】
须在直播间展示专利证书、授权文件，或上传在商详页中，否则建议避免！
3
交易行为监管
3.1私域交易禁令
定义：严禁引导用户脱离平台进行交易，保障交易安全性与可追溯性。
违规行为：
-站外导流（第三方平台水印/联系方式/QQ群等）
-诱导私下交易话术（如”加微信享优惠”）
-跨平台比价行为
处罚机制：
-首次违规：商品分享功能停用整改
-二次违规：账号直播权限冻结
-严重违规：永久封禁账号并冻结佣金
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商家高频问题Q&A
Q1：特殊化妆品与普通化妆品如何界定？
A：特殊化妆品需持有国家药监局核发的《特殊用途化妆品注册证》，仅限宣称染发、烫发、祛斑美白等9类功效；普通化妆品不得涉及医疗术语。
Q2：效果性宣传的边界是什么？
A：禁止使用”X天见效”等绝对化承诺，需注明”效果因人而异”，避免违背常识的演示（如即时美白对比）。
Q3：价格宣传合规要点？
A：
-被比较价格需明确标注来源（如厂商建议零售价）
-价保服务需公示具体规则
-禁止虚构优惠原因（如”清仓特惠”需提供库存证明）
Q4：如何定义引导私下交易？
引导私下交易行为定义：
引导私下交易，指创作者在分享商品过程中，以明示或暗示方式引导消费者进行私下交易或存在引导私下交易风险、侵犯消费者合法权益的行为。
以下行为属于违规：
发布私下交易内容，发布站外引流内容，包含联系方式或以任何形式引导用户私下交易（包括但不限于：第三方平台水印、发布任何渠道的联系方式，包括但不限于（qq号/群、电话、微信号等）、引导其他用户私下交易，或引导其他用户直接前往第三方商品平台进行搜索或购买）。
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商家违规后果与应对建议
处置层级：
1.内容修正：违规视频/商品下架
2.功能限制：直播权限冻结（3-30天）
3.经济处罚：扣除保证金（违规金额1-5倍）
4.账号封禁：永久关闭店铺（重大违规）
合规建议：
-建立商品信息三级审核机制
（选品-内容制作-发布前复核）
-定期参与平台培训
（如FACT经营矩阵模型应用）
-使用官方工具进行资质预审
（如”抖店商品合规助手”）
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